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 新闻资讯     |      2019-08-11 07:43
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  《中国民航报》、中国民航网 记者钱擘 报道:今年第9号超强台风利奇马8月10日深夜23时许,经过与上海同纬度的上海以西太湖地区,继续北上,对上海的影响逐步减小,上海虹桥、浦东两大机场的航班运行正逐步恢复,但因台风对各地的影响仍在持续,今天继续有部分航班取消或延误。机场和相关航司正采取措施,保障航班旅客出行,帮助取消航班的旅客完成退改。

  据悉,上海虹桥国际机场8月11日全天计划执行航班717架次,其中进港400架次,出港317架次;截至发稿时,已取消航班24架次,其中进港12架次,出港12架次;待执行航班611架次,其中进港337架次、出港274架次。上海浦东国际机场8月11日全天计划执行航班1379架次,其中进港741架次,出港638架次;截至发稿时,取消航班169架次,其中进港93架次,出港76架次;待执行航班1116架次,其中进港580架次、出港536架次。机场、航司、空管各方,正积极协调,让航班在确保安全的前提下尽快出港,尽量降低极端天气对旅客出行带来的影响。

  记者当天在上海虹桥国际机场看到,航站楼总体运行有序,各航司均开足了值机和退改签柜台,同时继续安排工作人员,指导旅客自助值机、自助退改。机场的问询、保洁、手推车等相关服务也全力以赴,有条不紊地保障旅客。

  作为上海最大的主基地航空,中国东方航空台风期间在上海两场增派了保障力量和服务资源,协助旅客办理客票退改签手续。除了柜台办理外,东航地服工作人员还制作了印有移动端退改服务入口二维码的手机自助退改卡片,发给现场旅客,向旅客讲解使用方法,帮助节省拨打电话改签和柜台排队的等待时间。

  围绕防汛防台安全,东航对受台风影响的浦东、虹桥、宁波、杭州、温州等机场的飞机、物资、人员等情况再次梳理,对机库、停机位以及地势低洼区域进行了详细检查,提前准备好充足的防汛沙袋等防汛物资。

  针对停场飞机的保障,东航技术公司完成所有停场飞机的加固系留,并对飞机进行增重压舱,确保飞机不受大风影响;在上海两场,东航共系留飞机32架次。东航地面服务部还对包括工作梯、客梯车在内的各类地面保障设备、保障车辆、工具工装进行了加固。东航各单位在保障人员安全的前提下,加强机坪巡视,对机坪上的飞机、工作梯等设备的系留状况进行反复检查,发现问题及时处理,确保区域内工装设备及飞机的安全。东航综管部则积极做好东航各处办公楼、工作用房、工作车辆的防汛抗台,全力确保企业管理保障链条本身的安全可靠运行。

  8月9日至8月10日,由于主基地上海两场受到利奇马严重影响,东航大批航班备降各地、特别是有基地保障能力的外地航点。东航各地分子公司也积极配合,保障航班备降,做好备降旅客安置服务。在武汉机场,东航武汉公司保障纽约、阿姆斯特丹、福冈、清迈、香港等地飞往浦东的15个航班备降,安置备降滞留旅客千余人。

  据悉,东航在8月10日至11日,共取消上海两场航班815班次;随着8月11日台风影响减小,部分8月10日航班改在8月11日变更时间和航班号之后补班执行。同时,东航继续通过多种途径,为取消航班旅客提供自助退改。

  8月10日,受台风影响,行经浦东机场和虹桥枢纽的磁浮线号线等上海多条轨道交通线日这些线路均已恢复运行。

  1、旅客如选择改期,可免费更改至原航班时间前后7天(含)内东航、上航实际执飞上述航线、免费退票可至原购票渠道办理。

  2、东航24小时客服热线、东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送人工转接办理

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